GarantíaRespaldo del fabricante,
Respaldo del fabricante,
tranquilidad para ti.
Todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial Bonhoeffer. Aquí te explicamos qué cubre, cómo activarla y cómo hacerla efectiva.
15meses
Garantía estándar
En la mayoría de equipos motorizados, contra defectos de fábrica.
Antesdel despacho
Puesta en marcha
Pruebas técnicas y primer encendido antes del envío, cuando el equipo lo requiere.
24/7asesoría
Soporte técnico
Resolvemos dudas de mantenimiento y operación por WhatsApp y email mientras tengas tu equipo.
Cobertura
Lo que sí y lo que no cubre.
✓ Cubre
Defectos de fabricación
- Componentes originales del motor.
- Sistema de encendido y combustión.
- Estructura y carcasa del equipo.
- Piezas que fallan por defecto de manufactura.
- Mano de obra en servicio técnico autorizado.
✕ No cubre
Desgaste y mal uso
- Consumibles: cadenas, hilos, filtros, bujías.
- Daños por combustible o lubricante incorrecto.
- Falta de mantenimiento documentable.
- Modificaciones no autorizadas por el fabricante.
- Desgaste natural por uso intensivo.
Proceso
Cómo hacer efectiva tu garantía.
01
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de orden y descripción del problema.
02
Diagnóstico
Coordinamos retiro o envío a servicio técnico autorizado para evaluar la falla.
03
Reparación
Si aplica garantía, reparamos o reemplazamos sin costo según corresponda.
04
Devolución
Te despachamos el equipo reparado a tu dirección con seguimiento.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes.
Cubre defectos de fabricación en piezas y mano de obra de los componentes originales del equipo, durante el período establecido por el fabricante (12 meses para la mayoría de los productos).
¿Necesitas activar tu garantía?Estamos para ayudarte.
Contactar soporte →Estamos para ayudarte.
Resuelve dudas en minutos.
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