Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las transacciones realizadas a través del sitio web, redes sociales, correo electrónico u otros medios oficiales de contacto de Gravex Agrícola.

Gravex Agrícola se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en sus canales oficiales.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, cotización, pago o encargo de productos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Garantía y Devoluciones.

La aceptación de estos términos es condición indispensable para cualquier operación comercial.

3. Descripción de los productos

Los productos comercializados corresponden principalmente a equipos, maquinarias y artículos de uso técnico, cuyas características se detallan en fichas de producto, cotizaciones o comunicaciones comerciales.

Las imágenes, descripciones y especificaciones son referenciales y pueden variar levemente sin afectar la funcionalidad principal del producto.

4. Modalidad de venta

Gravex Agrícola opera bajo modalidad de venta bajo pedido, lo que implica:

• Los productos están sujetos a verificación de disponibilidad de stock
• Gravex Agrícola no mantiene necesariamente stock físico propio
• La venta se considera confirmada únicamente tras validación de stock y pago del cliente

5. Precios

Todos los precios:

• Se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria
• Indicarán condición tributaria cuando corresponda
• No incluyen despacho salvo indicación expresa

Gravex Agrícola podrá modificar precios sin previo aviso, respetando siempre operaciones ya confirmadas.

6. Forma de pago

Los medios de pago serán informados durante el proceso de venta.

El pago debe realizarse de forma previa a la gestión de compra o despacho.

No se procesarán pedidos sin confirmación efectiva de pago.

7. Puesta en marcha de equipos (cuando aplique)

Para aquellos equipos que requieran puesta en marcha técnica según el fabricante:

• La puesta en marcha constituye una condición técnica asociada a la garantía
• Podrá ser solicitada o rechazada expresamente por el cliente
• Podrá requerir insumos básicos (combustible, aceites u otros)

Las condiciones específicas se regulan en la Política de Garantía y Devoluciones.

8. Garantía de los productos

Los productos podrán contar con garantía otorgada por su respectivo fabricante, conforme a los plazos y condiciones informados al cliente.

La garantía:

• No es uniforme para todos los productos
• Puede estar sujeta a condiciones técnicas obligatorias
• Será determinada exclusivamente por servicio técnico autorizado o fabricante

El detalle se regula íntegramente en la Política de Garantía y Devoluciones, la cual forma parte de estos términos.

9. Despacho y entrega

Las condiciones de despacho serán informadas previamente al cliente.

El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez que:

• El producto es entregado al transportista, o
• Es recepcionado conforme por el cliente

El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la entrega.

10. Devoluciones y desistimiento

Dada la naturaleza técnica de los productos comercializados:

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
• No se aceptan devoluciones por error de compra del cliente
• No aplica retracto salvo obligación legal expresa

Las excepciones se rigen por la Política de Garantía y Devoluciones.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente declara:

• Conocer el uso técnico del producto adquirido
• Utilizarlo conforme a recomendaciones del fabricante
• Asumir responsabilidad por uso indebido o incorrecto

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Gravex Agrícola se limita, como máximo, al valor efectivamente pagado por el producto.

Gravex Agrícola no será responsable por daños derivados de:

• Uso indebido
• Instalaciones incorrectas
• Intervenciones no autorizadas
• Incumplimiento de condiciones técnicas del fabricante

13. Protección de datos personales

Los datos del cliente serán utilizados únicamente para fines comerciales, logísticos y de postventa, conforme a la legislación vigente.

14. Garantías y servicio técnico

Toda condición relativa a garantías, puesta en marcha, exclusiones, fallas, evaluaciones técnicas y traslados se regula exclusivamente en la Política de Garantía y Devoluciones, la cual prevalece en estas materias.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

16. Vigencia

Estas Condiciones Generales de Venta entran en vigencia desde su publicación y aplican a todas las operaciones realizadas desde dicha fecha.